Тренинг на эту тему запланирован на завтра. В работе оператора всегда важно учитывать особенности "входящих" и "исходящих" звонков. Важны скрипты и стандарты общения колл-центра. В наше "турбулентное" время опературу нужно взаимодействовать с большим количеством раздражённых и агрессивных клиентов. Здесь важен профессиональный подход в трудных ситуациях.
