Главная » 2014 » Июль » 4 » Наш тренинг для операторов Call-центра ...
15:21
Наш тренинг для операторов Call-центра ...
... прошёл успешно вчера 3 июля. Группа была небольшая - 7 человек. Однако все работали активно, все принимали участие в ролевых играх. Рассмотрели этапы процесса продаж и "лесницу лояльности" клиентов. Много внимания было уделено этапу обработки возражений клиентов. Особенно детально рассмотрели возражения типа: "нет денег", "неинтересно", "мне некогда". Активно обсужалась и тема манипуляций клиента.
Кстати, наш офис "Гештальт" в эти выходные переезжает ближе к центру - Бульвар Шевченко 36, возле метро "Университет". Обращайтесь!
