Как сделать его эффективным. Мастер-класс на эту тему я провёл на прошлой неделе совместно с моими партнёрами из Академии MBA SIC. Мы работали в офисе крупной сети АЗС в Украине. Аудитория мастер-класса была молодая. По этой причине все живо откликнулись на учебный кейс - "Муж и жена собираются в гости". В ходе обсуждения выясняется , что в процессе общения важно не только то, что ты сказал, а также и то КАК ты это сказал! Очень значимо, также, как ты при этом выглядел. (Язык тела). Активное обсуждение темы деловых коммуникаций в этой группе подтвердило мнение моих коллег об актуальности тренинга по этой теме.
